25 ноября 2016 г.

Оптимизация показателя конверсии на 100%


Оптимизация показателя конверсии (CRO) - это больше чем просто А/Б-тестирование цвета кнопок, заголовков или форм. Одна из семи кампаний по сплит-тестированию проведена правильно. В остальных шести случаях статистическая погрешность слишком велика и результаты некорректны.

Большинство людей тестируют элементы в свободной последовательность и не задумываются о истинных нуждах пользователей. Более 70% всех тестов А/Б длятся менее 5 часов от начала постановки задачи до ее реализации.

По собранным данным чаще всего тестируют такие элементы:
  • 30% начинают тестирование с кнопок 
  • 20% начинают тестирование с заголовка
  • 10% начинают тестирование с дизайна
  • 8% начинают тестирование с текстов
  • 5% начинают тестирование со страницы заказов
  • 4,5% начинают тестирование с форм.
А теперь задайте себе эти вопросы
  1. Почему выбирают именно эти элементы
  2. Как распределить усилия на все элементы сайта?
  3. Как ставить задачу исходя из поведения ваших пользователей.
Если CRO-кампания проведена правильно, то вы получаете следующие результаты. Если тест прошел успешно, то вы можете повысить показатель конверсии до 49%. В среднем один клиент e-commerce сайта приносит прибыль размеров в 3 доллара. Правильное сплит-тестирование может увеличить этот показатель на 50%. 

Как правильно провести тест?

1) Определите наиболее конверсионные элементы вашего сайта и сформулируйте правильные цели оптимизации. Откуда начать? 
  • Топ-5 страниц с наиболее высоким показателем отказов
  • Топ-5 страниц с наиболее высоким показателем выходов
  • Топ-5 ключевых страниц для вашего бизнеса.
2) Сформулируйте исходные данные
  • Изучите метрики, привязанные к этим целям. Какой у вас показатель конверсии? Какие каналы по привлечению трафика наиболее эффективны?
  • Используйте опросы пользователей для того, чтобы услышать о ваших недоработках и о тех элементах, которые необходимо улучшить.
  • Отталкивайтесь от основных целей и обратной связи, для того, чтобы определить, удовлетворяет ли ваш сайт потребности пользователей.

3) Сформулируйте гипотезу. 

4) Создайте тест.
  • Начните с поиска элементов, которые играют ключевую роль в воронке продаж и которые легче всего изменить
  • Изменяйте только один элемент за один раз
  • Изучите похожие тесты ваших коллег по рынку
  • Крайне внимательно проверьте работу всего механизма А/Б-тестирования
  • Принимайте во внимание статистическую погрешность и работайте с показательной выборкой пользователей. 
5) Запускайте тестирование
  • стандартный А/Б-тест длится от двух недель, но не более двух месяцев. 


17 ноября 2016 г.

Стратегия социальных медия для генерации лидов



Статистика социальных медиа - 8 из 10 небольших предприятий используют социальные медиа для стимулирования роста их бизнеса.

Около 83% небольших предприятий используют социальные медиа для увеличения влияния их бренда. И около 69% небольших предприятий используют социальные сети для увеличения веб-трафика.

Facebook
  • 42% маркетологов подтвердили, что Facebook важен или очень важен для их бизнеса.
  • 70% маркетологов B2C получают фанатов через Facebook
Twitter
  • Маркетологи  B2B с аккаунтами Twitter генерируют в два раза больше лидов, чем те, у кого нет аккаунтов
  • 37% пользователей Twitter покупают у бренда, на который они подписаны.
Linkedln
  • 65% компаний В2В получают клиентов через Linkedln
  • 83% маркетологов В2В используют Linkedln для того, чтобы перераспределять контент.
Pinterest
  • Более чем 80% пинов в Pinterest это прикрепленные пины с других досок
  • Пользователи, которые прикрепляют записи к себе на доски 15-30 раз в день получают наилучший результат.
Теперь поговорим о лидах.

Что же такое лид? 

Лид это человек, который определенным способом (заполнение формы или любым целевым действием) проявляет интерес к вашей продукции или компании.

Что такое генерация лидов?

Генерация лидов - процесс привлечения и преобразования пользователей в потенциальных клиентов.  Для того чтобы вызвать естественный интерес к компании - предоставьте пользователям достаточное количество товаров и услуг. Таким образом интерес к компании возрастет и пользователи захотят получать от вас интересующую их информацию.

Для чего необходима генерация лидов?

Те пользователи, которые проявляют органический интерес к вашему бизнесу и планируют начать перспективные отношения с вами(вашей компанией). 

Как генерировать лиды?

Кнопки "призыва к действию", лендинг, формы и страницы благодарности - это та пара инструментов, которые помогут вашей компании генерировать лиды.



  1. Кнопки "Призыв к действию" - призыв к действию это изображение, кнопка или сообщение, которые мотивируют посетителя вашего ресурса совершить целевое действие.
  2. Лендинг - целевая страница захвата, которая показывается пользователю после того, как он перейдет по рекламной ссылке или заполнит форму.
  3. Предложение - контент, который предлагается на целевой странице. Оно должно быть стоящим для посетителя, для того, чтоб он взамен на доступ к нему предоставил свою личную информацию.
  4. Формы - области, которые аккумулируют информацию в обмен на предложение, которое расположено на целевых страницах.
  5. Страница благодарности - после того, как пользователь заполнил форму, она перенаправляется на страницу благодарности, после совершения любого действия, которого вы от него добивались, или как подтверждение отправки заказа. 
Генератор лидов в социальных медиа.
  • Facebook предлагает огромное количество возможностей для продуктов для того, чтобы генерировать лиды. Это может быть таргетинговая реклама, события или органические посты.
Используйте разумно ссылки. Внутренние ссылки в вашем контенте могут побудить посетителя оставить личную информацию, тем самым генерируя лиды. Для того чтобы подтолкнуть пользователя оставить свой электронный адрес, свяжите ваше специальное предложение с ссылкой на целевую страницу. 

Включайте кнопки "призыва к действию" благодаря которым посетители узнают больше о ваших предложениях. Настройте ваш сайт таким образом, чтобы наиболее важная информация была заметна. Убедитесь что на вашем сайте есть поле подписки на новостные рассылки и форма захвата электронных адресов.

Карточки Twitter показаны, как продвигаемые твитты, но когда пользователь кликает на изображение, карточка расширяется и открывается форма регистрации, в которой отображается имя пользователя, его электронный адрес и Twitter-дескриптор.

Добавьте таргетинг. Вы можете создать целевое рекламное объявление для определенной аудитории, использовать ключевики для повышения эффективности взаимодействи с клиентами и получать как можно больше отдачи. 

Twitter для результата.

С такими платформами как Twitter легко запланировать посты на любые темы. Так же у вас повышается возможность отследить реальные пользовательские запросы, в случае если у ваших твитов есть цель. Твиты должны быть узнаваемы, своевременные и касаться непосредственно вашего бренда. 

Так как у Linkedln профессиональная социальная сеть, которая связана с бизнесом маркетинг на их канале не исключает своих пользователей. Для того, чтобы начать отношения с потенциальными клиентами присоединитесь к группам в Linkedln. Вступайте в бизнес группы и участвуйте в обсуждениях, но не стоит использовать эти группы в качестве платформы для продажи вашего товара. 

Будьте крайне активны ONLINE 

Успешная генерация лидов на Linkedln происходит во время вашего активного присутствия. Выкладывайте посты не менее 1 раза в неделю. Пишите о том, что этого заслуживает, о важных новостях или случаях в вашем бизнесе. Преимущество в том, что ваша сеть будет видеть вашу активную деятельность и потенциальные будущие клиенты так же увидят историю активности вашего бизнеса. 

Pinterest - относительно молодая платформа социальных медиа, с которой очень многие маркетологи В2В не знают что делать. Используйте в своих интересах активную пользовательскую базу платформы с реальной покупательской способностью. 

Используйте ссылки не в пинах, а в профиле. В отличии от многих других сетей, Pinterest не самое лучшее место для размещения ссылок. Ссылка не будет гиперссылкой и это означает, что пользователи скорее всего не скопируют и не вставят ее в новую вкладку. Так же большинство пользователей Pinterest не сотрудничает с профилями, так как они сотрудничают с пинами. 

В то время как ваши пины будут основной фрмой сотрудничества с пользователям, вы можете начать создавать доски с контентом, который на данный момент востребован большинством. Создайте креативные имена для досок с оптимизированными ключами для повышения ранга в поисковиках и не бойтесь создвать актуальный и интересный контент, пусть он непосредственно не связан с вашим бизнесом.
1) Вершина воронки  - выясните какая социальная сеть предпочтительна для ваших покупателей. При помощи небольшого опроса в е-mail рассылке, попросите ваших покупателей оценить социальную сеть, которой они пользуются. Используйте данные социальных кнопок для определения, как социальная сеть дает наибольший результат. Опросите у уже купленной аудитории, в случае, если у вас нет возможность вести прямые переговоры с вашими клиентами. Исследуя контент ваших конкурентов узнайте, что именно пользуется у них популярностью. Проведите исследование ключевиков для того, чтобы понять какой контент популярен именно в вашей теме. Постоянно проверяйте, активен ли ваш бизнес в социальных сетях. 

2) Середина воронки - 48% маркетологов создает новую целевую страницу для каждой маркетинговой кампании и 68% бизнесов В2В используют целевые страницы для того, чтобы собирать лиды для отдела продаж в пользу будущей конверсии. 

Создайте определенные капании для целевых страниц. 
  •  Когда вы создаете маркетинговую кампанию в социальных сетях, то вы должны проследить а тем, совпадают ли ключевики и условия, которые прописаны в кампании, электронном письме и на целевой странице.
Сегмент и персонализация.
  • 68% маркетологов говорят что персонализация на основе поведнческих данных оказывает высокое влияние на ROI 
  • 74% маркетологов говорят, что персонализация оказывает выское влияние на сотрудничество и лишь 19% используют ее. 
Оптимизация под мобильные устройства
  • 67% потребителей расположены покупать через адаптивные к мобильным устройствам сайты
  • 78% потребителей хотели бы найти то, что ищут на мобильном сайте в 1-2 клика.
  • Упоминание интерактивного маркетинга на мобильных устройствах выросло в 14,2 раза по сравнению с его 4-кратным увеличением на веб-ресурсах.
  • Упоминания брендов все больше исходит из мобильных устройств, чем из веб-ресурсов. 
Адаптивное привлечение потенциальных клиентов
  • 63% пользователей, которые запрашивают информацию о вашей компании сегодня, не купят по крайней мере в течении 3-х месяцев, а 20% пользователей потратит более 12 месяц для того, чтобы решиться на покупку. 
  • Компании, которые лидируют в привлечении потенциальных лидов на 50% больше готовы покупать и продавать по скидке 33%
  • Квалифицированные лиды дают на 47% больше покупок, в отличии от некквалифицированных лидов. 
  • Персонализированные электронные письма улучшают показатель кликабельности на 14% и на 10% уровень конверсии. 
3) Основание воронки.

Объединяйте социальные данные с CRM-системой.
  • Храните полную историю ваших лидов и клиентской активности в социальных медиа в одном месте.
Создавайте email-оповещения для более эффективного лид менеджмента.
  • Шансы на маркетинговый контакт с лидом увеличивается в 100 раз, если он получил ответ в течении 5 минут. 
  • Шанс получить квалифицированный лид увеличивается в 21 раз, если он получил ответ в течении 5 минут
  • Исследования показывают, что около 35%-50% продаж получает тот продавец, который отвечает клиенту первый. 
Попытайтесь использовать внутренний автоматизированный процесс уведомлений, который сообщает торговому агента, как только один из лидов посещает или оценивает ваш ресурс.

11 ноября 2016 г.

Факторы ранжирования Youtube












Как изменится цифровой маркетинг в 2017 году.


Технологии не стоят на месте, и если раньше маркетологи обращали внимание на другие показатели, но сейчас на первое место выходят - люди. И это означает, что цифровая маркетинговая промышленность меняется.

Возможности, которые были получены в качестве маркетинговых исследований пользователей дадут рекламодателям контроль и гибкость. Около 50% своих бюджетов пророчат покупателям СМИ на целевой рынок СМИ.

В 2017 году давление на маркетологов возрастет и для того, чтобы они смогли разрешить проблемы, такие как получение обзора клиента через разнообразные источники данных, сравнение прошлого опыта, намерений клиента и коэффициента возврата инвестиций. Бренды требуют наилучшие маркетинговые исследования потенциальых покупателей, разнообразные варианты того, как связать компании с людьми, а не с устройствами.

Рекламодатели перестроятся от эффективности технологического процесса до планирования для точности. Программная закупка средств рекламы взорвалась из-за полезных действий, которые она обеспечивает. В 2017 году рекламодатели, которые хотят постоянную прибыль от цифрового объявления, увеличат инвестиции, что даст возможность добраться до знакомой и незнакомой аудитории.

Доход рекламы в Facebook против полных цифровых расходов объявления -
  • 2014 год - 8,0% (11,5 долларов)
  • 2015 год - 9,6% (16,3 доллара)
  • 2016 год - 10,8% (21,4 доллара)
  • 2017 год - 11,9% (27 долларов)
Доход от рекламы Facebook на мобильных устройствах против процента полных цифровых расходов объявления
  • 2014 год - 64,5% (7,4 доллара)
  • 2015 год - 76,8% (12,5 доллара)
  • 2016 год - 82,0% (17,6 доллара)
  • 2017 год - 85,0% (22,9 доллара)
Маркетологи поднимут технологические стандарты, для того, чтобы переодолеть мобильный разрыв. Количество пользователей, которые совершают покупки через мобильные телефоны в разы превышают тех, кто покупают через стационарные компьютеры. 60% всего времени,которое проводится на цифровом СМИ приходится на мобильные устройства.

Маркетологи все интенсивнее пытаются взаимодействовать с клиентами в мобильной среде, основываясь на технологии - куки, котороые в мобильной среде не работают.

Расходы на мобильные объявления могут достигнуть 42 млрд.долларов.

Ограничения доступа пользователей к веб-контенту вынудят рекламодателей сделать серьезный выбор. Около 80% цифровых издателей говорят о том, что им необходима наилучшая система управления данными для того, что помочь рекламодателям в полном масштабе охватить своих клиентов.

Рекламодатели и издатели понимают ограничения доступа пользователей к контенту и цены, которые уменьшаются за 1000 показов. В 2016 году рекламодатели и издатели начали задумываться о способах выполнения коммерческих задач не обращая внимания на ограничения. И это значит, что бренды и издатели будут работать с другими партнерами посредством социальных сетей для того, чтобы вычислить целевую аудиторию.

Расходы в 2016 году на цифровые объявления составили более 27 млрд.долларов. Из них Facebook, Twitter, Google составили 43%.

Таргетинг, формы и релевантность становятся важными с блокираторами рекламы, которые не пропускают новые объявления. В 2016 году вся система цифрового СМИ очень серьезно относится к решению этой проблемы - ведущие издатели стараются как можно больше узнать про клиентов, управлять данными и местоположением и стремятся стать лучше, для того чтобы повысить стандарты.

Борьба за обладание данными увеличивается. Около 25% из 53,7млрд. долларов сделок слияния и поглощения были связаны с маркетингом и технологиями.

Twitter приобрел Tellapart за 533млн. доллара.
WWP приобрел Comscore за 244млн. долларов
Rubicon приобрел Chango за 116млн. долларов.

В настоящее время Google, Facebook, Apple, Yahoo, Twitter  ведут активную погоню за данными и продолжают расширятся посредством поглощения и/или приобретения других компаний.

С 2015 года по 2016 год увеличились показатели цифрового медия и технологий слияния и поглощения на 24%

Цифровые технологии крайне активно развиваются и это мощный инструмент продвижения бизнеса разной направленности. Каналами цифрового маркетинга могут выступать - цифровое телевидение, оффлайн-магазины, компьютеры, мобильные устройства, локальные и социальные сети, сайты и так далее.