Анатомия мобильного письма

Ежедневно пользователи используют мобильные устройства при чтении электронной почты. И теперь, пришло время призадуматься о том, как ваши письма отображаются на мобильных устройствах.

Хорошее мобильное письмо:

1) Шрифт - должен быть крупнее, по сравнению с обычным письмом, старайтесь придерживаться 14 шрифта для основного текста и 22 размера для заголовка.

2) Масштаб - далеко не все мобильные устройства автоматически подгоняют письмо под размеры экрана и старайтесь чтобы ваши письма не превышали 320*550px.

3) Призыв к действию - это важный элемент маркетингового письма. Расположите его в центре письма на переднем плане и выделите ссылку с призывом настолько крупно, чтобы можно было нажать на нее пальцем.

4) Не усложняйте, а наоборот упрощайте по максимуму. Экран мобильного устройства не большой. Откажитесь от использования в письме навигации, кнопок социальных сетей и тулбара.

5) Текст - перечитайте текст письма - удалите неважные ссылки и сократите текст. Сообщение должно быть кратким и информативным.

6) Расположение - в стандартном письме есть возможность использовать таблицы с 2-3 колонками, в мобильной же версии письма, стоит ограничиться 1 столбцом.

7) Ссылки - не забывайте визуально выделять работающие ссылки. Для этого необходимо использовать подчеркивание, выделение другим шрифтом или любым цветом.

8) Управление - Помните о том, что благодаря распространению сенсорных экранов, палец полностью заменил курсор. Поэтому важные элементы письма должны быть достаточно крупными и оставьте немного места для неловких движений.

9) Удобство - Зачастую пользователи смартфонов читают письма держа трубку в одной руке и листая сообщения другой рукой. Поэтому важные гиперссылки должны находиться в легкодоступном месте.

Ошибки в мобильных письмах

1) Навигация - навигационная панель отлично работает на сайте и в обычном письме, а на мобильных устройствах, к сожалению, нет. Большинство подобных панелей слишком малы, для того чтобы попасть по ним пальцем.

2) Беспорядок - расположение ссылок слишком близко к другу другу - не самая хорошая идея. Это может привести к ошибочным кликам и потери интереса пользователя. Обобщите предложение и направьте пользователя на страницу предложений.

3) Описание - описание товара или услуги должно быть максимально коротким и лаконичным, не стоит пытаться уместить в письме огромное количество абзацев, которые написаны мелким шрифтом.

4) Цвета - яркие и контрастные цвета отвлекают пользователя, и не даю возможности сосредоточиться на сути письма. Не перебарщивайте с креативом и нестандартными подходами.

5) Интерфейс - в любой ОС существуют собственные стандартные элементы пользовательского интерфейса. Не стоит размещать важные элементы письма рядом с кнопками интерфейса, потому как пользователь может промахнуться и закрыть письмо.

6) Пользователи очень часто просматривают почту в различных местах и в разное время. Данная информация поможет вам быть с пользователем на одной волне, и вы можете продемонстрировать ему более выгодные и своевременные предложения.

Насколько эффективен e-mail маркетинг?

Потребители, которые получили почтовую рассылку тратят на покупки на 83% больше средств. Заказы больше на 44% и заказы чаще на 28%.  ROI на каждый потраченный доллар составляет 44,25. Около 70% цифровых маркетологов рассматривают электронную почту как главную среду ROI.

Почтовая рассылка в 20 раз эффективнее других маркетинговых приемов. Так почему же все таки e-mail?

1. Рентабельность 
2. Универсальность
3. Быстродействие
4. Персональность
5. Окрытость данных

Все это будет работать лишь в случае, если ваш  e-mail будет открытым.

Более 62% B2B маркетологов планируют увеличить расходы на почтовый маркетинг.

10 легких способов улучшить ваши e-mail ставки.

1) Используйте таргетинг в качестве списка получателей - потому как более 32% маркетологов говорят, что сегментирование их почтовой базы - главная цель на следующие 12 месяцев. Таргетинг и сегментирование способны увеличить CTR с 3% до 8%. Создайте образ своего потребителя и общайтесь с ним, учитывая его пожелания, потребности и привычки.

2) Пишите от имени живого человека, которому можно задать вопросы, например:

 - я вас знаю?
    - Вы человек? Старайтесь избегать безличных адресов таких как info@company.com - они напрямую будут отправлены в корзину либо спам.

3) Пишите хорошие заголовки - 64% пользователей говорят что открывают письма только из-за заголовка. Старайтесь писать заголовки меньше 50 знаков для максмиального воздействия.

4) Покажите, чего ожидать - с какой целью оформлялась подписка? Перед тем, как отправлять e-mail, продемонстрируйте своим подписчикам, какие письма будут от вас приходить и как часто это будет происходить.

5) Используйте захватывающий предзаголовок - это дополнительная возможность показать вашим подписчикам, что внутри и так же дополнительный стимул прочитать письмо. Старайтесь избегать фраз типа "вы не можете прочитать письмо, посмотрите электронную версию" или любых других шаблонных слов.

6) Покажите призыв к действию сразу - разместите призыв к действию вначале письма для того, чтобы пользователь смог его увидить, без дополнительного скролла.

7) Оптимизация под мобильные устройства - 38% всех писем открываются через мобильные устройства, 78% американских пользователей получают доступ к почте через мобильные устройства.

8) Не забывайте про персонализацию - персонализированные письма повышают CTR на 14%, а конверсию на 10%. Используйте имя получателя в заголовке для приветствия.

9) Дайте пользователям контроль над письмами, которые они получают - 69% пользователей говорят, что им приходит большое количество писем и именно поэтому они отказываются от подписок на рассылки.

10) Тестирование, мониторинг и анализ - изучите поведение своих подписчиков - в какое время суток они обычно открывают ваши письма, на какие ссылки кликают и чем интересуются?

Не забывайте про кнопки расшаривания в социальных сетях, потому как письма с кнопками для расшаривания по социальным сетям получают на 115% CTR, чем письма без них.