Оптимизация показателя конверсии (CRO) это систематический подход к увеличению процента посетителей, которые в дальнейшем становятся клиентами. Стратегия CRO стала решающим фактором в предвыборной президентской компании Обамы в 2008 году, тем самым увеличив конверсию на 40,6%, что в свою очередь увеличило и обеспечило рост бюджета кампании на более чем 60 миллионов долларов.
Как же это работает?
Перед переходом пользователя в разряд покупателя их необходимо каким-то образом привлечь на ваш сайт. Существует множество способов это осуществить используя рекламу на ТВ, поиск, контент-маркетинг или платные медиа. Каждый канал может ссылаться на отдельный landing page.
- Платные медиа - Предложения (Уход - каждый раз, когда пользователь покидает сайт.
- Конверсия - продажи, скачивания и подписки
- Поиск - Продукт (клики - каждый клик на любой элемент сайта)
- Контент - Блог (каждая прокрутка страницы)
- Реклама на ТВ - Главная
Собирайте данные о том, как посетители используют сайт, как часто и на какой элемент кликают, движение курсора, насколько далеко прокручивается страница и те страницы с которых они покидают сайт.
Проанализируйте данные о том, на что чаще всего кликают посетители сайта, что они делают когда попадают на сайт и почему они покидают сайт - найдите общие моменты.
Сформулируйте гипотезы, которые вы в дальнейшем сможете протестировать. Что может улучшить кликабельность? Каким образом можно убедить посетителя не покидать ваш сайт?
Подтвердите или опровергните ваши гипотезы проведя тестирование. Самые распространенные виды тестов
- А/В тесты дают возможность сравнить эффективность двух сайтов. Посетители выборочно делятся на группы, которые затем отправляются на страницу "А", а вторая группа на страницу "В".
- Многовариантные тесты дают возможность сравнить эффективность нескольких элементов страницы, например, таких как ссылки, кнопки и изображения.
- Пользовательские тесты дают возможность провести еще более качественный анализ. Участники теста пользуются сайтом, наблюдают за ним и озвучивают возникающие мысли или вопросы.
- Опросы дают возможность подкрепить другие тесты. Во время изучения сайта пользователем может появиться всплывающее окно, которое попросит поделиться свои мнением.
Проанализируйте результаты тестов и примените полученные данные для улучшения работы сайта. Пусть даже данные будут несущественными, но даже незначительные изменения могут повысить общую эффективность.
Запомните! Ваш сайт никогда не будет "совершенным и идеальным". Оптимизация показателей конверсии - не является глобальным подходом, а наоборот подразумевает под собой внесение небольших изменений, которые лишь со временем вносят свой вклад в эффективность сайта. К всеобщей радости вы убедитесь, что даже незначительные изменения иногда приводят к внушительным результатам.
Комментариев нет:
Отправить комментарий