Что делать, если сайт перестал продавать?

Любой владелец сайта хочет, чтобы его сайт продавал много и хорошо. Но многие владельцы игнорируют ошибки из-за которых большая часть пользователей покидает сайт.

1) Дизайн сайта устарел. Что же делать в таком случае? Просмотрите хорошие варианты в вашей нише и тщательно продумайте структуру сайта. Учтите все интересные моменты, которые вы увидели у конкурентов и подготовьте содержимое, а затем сделайте современный и стильный дизайн. Сверстайте его и натяните на действующий движок сайта.

2) Контент. Дизайн подразумевает не только изображения, цвета, шрифты и графику. Очень часто текст абсолютно не читабелен и абсолютно ничего не понятно. Поэтому у сайта значительно снижается конверсия. Для того, чтобы текст был читабелен необходимо учесть несколько моментов - шрифт текста, его размер и цвет.

3) Большой объем рекламы. Реклама должна присутствовать на сайте, но в умеренном количестве. Многие сайты используют слишком большое количество рекламы - тизеры, всплывающие окна(и очень часто несколько сразу), реклама в видеороликах и так далее.

4) Структура сайта - это первое и основное, что необходимо проработать перед тем как спроектировать и создавать сайт.

5) Наличие на сайте автоматического воспроизведения видео. В случае, если вы используете видео на посадочной странице, то лучше всего дать возможность пользователю самостоятельно выбрать, смотреть ли ему это видео или нет. Не переусердствуйте с автоматическим проигрыванием видео на сайте.

6) Скорость загрузки сайта влияет на позицию и рост поискового трафика, а так же на то, что посетитель может в итоге не посетить ваш ресурс. Постарайтесь улучшить скорость загрузки. В случае необходимости, смените хостинг и постарайтесь получить как можно большую отдачу от посетителей. При росте посещаемости очень важно изначально просчитать нагрузку и оптимизировать сервер под эту нагрузку, для того, чтобы в случае если трафик вырос, чтобы сайт был в состоянии адекватно работать и не падать.

7) Слишком навязчивые и не понятные регистрационные требования. Представьте себе ситуацию, вы заполнили все регистрационные данные в интернет-магазине, а форма регистрации перестала работать и приобрести товар стало невозможно. Очень важно придумать оптимальные поля и условия и только их и оставить на сайте, так как это не только увеличит конверсию, но и получите посетителя и потенциального покупателя.

8) Отсутствует призыв к действию на сайте. По собранным данным у около 80% сайтов малого бизнеса отсутствует призыв к действию. Как правило, призыв к действию это - регистрация, звонок, заявка, подписка, скачивание и так далее. За призыв к действию на сайте отвечает текст и доступное уникальное торговое предложение.

9) Преимущества продукта не понятны пользователю. Для посетителя и для вас намного лучше, когда преимущества товара описаны понятно и подробно. Если это услуга или продукт, то опишите понятными словами, укажите цену, если есть возможность сделать сравнение товаров, обязательно проведите его. Самые распространенные ошибки - на сайте нет описания, отсутствует цена, не понятно что именно входит в стоимость.

10) Взлом сайта. В настоящее время вполне реальное действие. Проследите за тем, чтобы ваш сайт было не просто взломать. Для чего это делают? Для того, чтобы получить с сайта ссылки. Причиной могут стать конкуренты. По каким причинам это происходит? Происходит это в бесплатных системах управления из-за несвоевременного обновления плагинов или обновления движка до новой версии. В результате может пострадать не только ваш ресурс, но и посетители.

11) Оптимизируйте сайт под мобильные устройства. Если на ваш ресурс заходят посетителя из социальных сетей или других источников, то огромное количество этих посетителей заходят посредством мобильных гаджетов. Как проверить данные по заходам с мобильных устройств? Зайдите в Google Analytics, далее во вкладку Аудитория - Статистика по пользователям - Мобильные устройства - Обзор. В случае, если посетитель входит с мобильного устройства, а ваш сайт некорректно отображается, то вероятнее всего посетитель тут же его покинет и это не принесет абсолютно никакой пользы

Способы увеличения органического трафика

Поисковые системы являются основными поставщиками трафика на ресурсах. Именно от количества органического трафика зависит будет ли проект развиваться и приносить существенную прибыль или нет?

В первую очередь, выберите нишу, сделайте качественный проект и станьте лидером в узкой нише, в которой намного проще конкурировать, в отличии от ниш широкой тематики. В узкой нише намного проще создавать полезный контент. Предложите вашим пользователям хороший и качественный контент, который поможет им разрешить свои проблемы и тогда ваш ресурс станет авторитетным источником, на который будут ссылаться и на который поисковики будут хорошо реагировать. Подберите поисковые запросы, которые пользователи запрашивают в выбранной вами нише. Старайтесь ориентироваться на запросы, которые состоят из нескольких слов, так как они имеют меньшую частотность, но их больше и конкуренция по ним значительно ниже.

Соотношение в зависимости от количества слов в запросе и его конкурентности.

Еще одним плюсом многословных запросов является их конкретизация. Пользователи, которые пришли по такому запросу считаются чуть более целевой аудиторией.

При проведении базовой оптимизации страницы основной ключевик обязательно должен в встречаться в теге title, в URL и заголовке группы H. При написании текстов нужно учитывать, что читают их в первую очередь люди и не стоит усердствовать к ключевиками, старайтесь использовать синонимы.

В ранжировании сайте очень важную роль играют внутренние факторы и старайтесь по возможности их улучшать. Делайте ссылки на релевантные материалы вашего ресурса. Как только вы разместили новую статью, проставьте на опубликованные материалы ссылки с новой статьей. Возьмите за основу пример перелинковки Википедии. Все страницы вашего ресурса должны быть связаны как с панелью навигации, так и внутренними контекстными ссылками.

В адресе страницы должны быть использованы ключевики. Не перегружайте адрес.

Если у вас есть проблемы со скоростью загрузки вашего ресурса ( слишком медленно подгружается) постарайтесь эти проблемы исправить. Тоже самое относится к отображению сайта на мобильных устройствах. Пользователь, кликнувший по адресу ждет что тот моментально откроется, если ресурс криво отображается или медленно подгружается, то пользователь попросту покинет ваш ресурс и продолжит искать необходимую ему информацию. Для поисковых систем это определяется как отрицательный поведенческий фактор. Сайты делаются для людей и поэтому они должны быть удобны в первую очередь именно для них.

Обратите внимание на оптимизацию изображений в процессе продвижения вашего ресурса. В условиях конкуренции в вашей нише, именно ваш ресурс должен предоставить исчерпывающий ответ на запросы пользователя. Посетители большую часть информации получают при помощи визуальных каналов восприятия. В результатах поиска именно изображения выдаются над результатом основного поиска, что создает дополнительный источник органического трафика. Обязательно указывайте в атрибуте alt описание изображения. При индексации поисковый робот учитывает не только значение атрибута alt, но и текст, который окружает изображение. Поэтому, для положительного эффекта используйте в подписях ключевики.

Контент-маркетинг. Что можно и чего нельзя

Как улучшить внешний вид страницы оформления заказа и повысить конверсию.

Тщательно продуманный процесс оформления заказа в интернет-магазине может существенно повысить продажи. Посетителей можно легко в покупателей и не дать им покинуть сайт без совершения покупки. Как можно улучшить внешний вид и функционал страницы оформления заказа?

Около 68% всех онлайн покупателей уходят с сайта, оставив товар в корзине. Приблизительная стоимость товаров и услуг, которые так и не были куплены составляет 4-х триллионов долларов и что примечательно, что около 63% от этой суммы можно было бы сохранить. Так почему же покупатели в итоге бросают корзины? Причин может быть несколько:

1. Примерно 28% составляют неожиданные расходы на доставку.
2. Около 23% отпугивает необходимость регистрации.
3. Не смогли воспользоваться промокодом более 8% пользователей
4. 12% посетителей не устраивает качество сервиса
5. Неготовность совершить покупку составляет примерно 16%
6. Примерно 13% посетителей испытывают сомнения касаемо безопасности оплаты через сайт.

Что нужно учитывать при идеальном checkout - функциональность, юзабилити, безопасность и дизайн.

Регистрация и гостевой checkout - максимально упростите доступ к аккаунтам для зарегистрированных покупателей и не забудьте об опции восстановления пароля. Если пользователь не зарегистрирован - не заставляйте его регистрироваться и предоставьте возможность совершить покупку в качестве гостя.

Крайне важно максимально упростить и ускорить процесс заполнения форм при оформлении заказа.  Выделяйте все поля обязательные для заполнения и те, где допущена ошибка. Создавайте формы авто заполнения везде, где есть возможность. Максимально упростите регистрацию и не запрашивайте дополнительную информацию только в рекламных целях. Тестируйте используя А/В тестирование, для того, чтобы убедиться в исправной работе в системе.

Дизайн корзины. Отображайте информацию о товарах и позвольте покупателю убедиться, что он не ошибся размером, цветом или любой другой характеристикой товара. Дайте возможность покупателю передумать и предусмотрите возможность редактирования заказа. Добавьте поле для общей стоимости заказа, покупатель должен четко понимать, какую сумму он потратит. Добавьте фотографии, т.к. около 93% покупателей отмечают, что изображение помогает сформировать их решение приобрести тот или иной товар. Дайте возможность сохранить заказ для того, чтобы позже можно было вернуть покупателя используя незначительную скидку. Более 55% покупателей готовы вернуться и купить товар, оставленный в корзине по акционной цене.

Доставка. Предоставьте возможность разных временных рамок для доставки - в течении дня, на следующий день или стандартная доставка. Добавьте возможность самовывоза. Автоматизируйте поля для ввода адреса доставки.

Оплата. Добавьте максимальное количество вариантов для оплаты товара и это поможет вернуть примерно 30% продаж. Не спрашивайте тип платежной карты, он самостоятельно легко определяется по первым четырем цифрам номера карты. Добавьте значок безопасности - это вызовет доверие.

При подтверждении заказа высылайте его на электронную почту. Сообщайте номер заказа и контакты менеджера, которому можно позвонить для внесения поправок. Предлагайте пользователям, которые совершили покупки в гостевом режиме, пройти регистрацию на сайте. Прикрепите pdf-версию письма для печати.