Анатомия мобильного письма

Ежедневно пользователи используют мобильные устройства при чтении электронной почты. И теперь, пришло время призадуматься о том, как ваши письма отображаются на мобильных устройствах.

Хорошее мобильное письмо:

1) Шрифт - должен быть крупнее, по сравнению с обычным письмом, старайтесь придерживаться 14 шрифта для основного текста и 22 размера для заголовка.

2) Масштаб - далеко не все мобильные устройства автоматически подгоняют письмо под размеры экрана и старайтесь чтобы ваши письма не превышали 320*550px.

3) Призыв к действию - это важный элемент маркетингового письма. Расположите его в центре письма на переднем плане и выделите ссылку с призывом настолько крупно, чтобы можно было нажать на нее пальцем.

4) Не усложняйте, а наоборот упрощайте по максимуму. Экран мобильного устройства не большой. Откажитесь от использования в письме навигации, кнопок социальных сетей и тулбара.

5) Текст - перечитайте текст письма - удалите неважные ссылки и сократите текст. Сообщение должно быть кратким и информативным.

6) Расположение - в стандартном письме есть возможность использовать таблицы с 2-3 колонками, в мобильной же версии письма, стоит ограничиться 1 столбцом.

7) Ссылки - не забывайте визуально выделять работающие ссылки. Для этого необходимо использовать подчеркивание, выделение другим шрифтом или любым цветом.

8) Управление - Помните о том, что благодаря распространению сенсорных экранов, палец полностью заменил курсор. Поэтому важные элементы письма должны быть достаточно крупными и оставьте немного места для неловких движений.

9) Удобство - Зачастую пользователи смартфонов читают письма держа трубку в одной руке и листая сообщения другой рукой. Поэтому важные гиперссылки должны находиться в легкодоступном месте.

Ошибки в мобильных письмах

1) Навигация - навигационная панель отлично работает на сайте и в обычном письме, а на мобильных устройствах, к сожалению, нет. Большинство подобных панелей слишком малы, для того чтобы попасть по ним пальцем.

2) Беспорядок - расположение ссылок слишком близко к другу другу - не самая хорошая идея. Это может привести к ошибочным кликам и потери интереса пользователя. Обобщите предложение и направьте пользователя на страницу предложений.

3) Описание - описание товара или услуги должно быть максимально коротким и лаконичным, не стоит пытаться уместить в письме огромное количество абзацев, которые написаны мелким шрифтом.

4) Цвета - яркие и контрастные цвета отвлекают пользователя, и не даю возможности сосредоточиться на сути письма. Не перебарщивайте с креативом и нестандартными подходами.

5) Интерфейс - в любой ОС существуют собственные стандартные элементы пользовательского интерфейса. Не стоит размещать важные элементы письма рядом с кнопками интерфейса, потому как пользователь может промахнуться и закрыть письмо.

6) Пользователи очень часто просматривают почту в различных местах и в разное время. Данная информация поможет вам быть с пользователем на одной волне, и вы можете продемонстрировать ему более выгодные и своевременные предложения.

Насколько эффективен e-mail маркетинг?

Потребители, которые получили почтовую рассылку тратят на покупки на 83% больше средств. Заказы больше на 44% и заказы чаще на 28%.  ROI на каждый потраченный доллар составляет 44,25. Около 70% цифровых маркетологов рассматривают электронную почту как главную среду ROI.

Почтовая рассылка в 20 раз эффективнее других маркетинговых приемов. Так почему же все таки e-mail?

1. Рентабельность 
2. Универсальность
3. Быстродействие
4. Персональность
5. Окрытость данных

Все это будет работать лишь в случае, если ваш  e-mail будет открытым.

Более 62% B2B маркетологов планируют увеличить расходы на почтовый маркетинг.

10 легких способов улучшить ваши e-mail ставки.

1) Используйте таргетинг в качестве списка получателей - потому как более 32% маркетологов говорят, что сегментирование их почтовой базы - главная цель на следующие 12 месяцев. Таргетинг и сегментирование способны увеличить CTR с 3% до 8%. Создайте образ своего потребителя и общайтесь с ним, учитывая его пожелания, потребности и привычки.

2) Пишите от имени живого человека, которому можно задать вопросы, например:

 - я вас знаю?
    - Вы человек? Старайтесь избегать безличных адресов таких как info@company.com - они напрямую будут отправлены в корзину либо спам.

3) Пишите хорошие заголовки - 64% пользователей говорят что открывают письма только из-за заголовка. Старайтесь писать заголовки меньше 50 знаков для максмиального воздействия.

4) Покажите, чего ожидать - с какой целью оформлялась подписка? Перед тем, как отправлять e-mail, продемонстрируйте своим подписчикам, какие письма будут от вас приходить и как часто это будет происходить.

5) Используйте захватывающий предзаголовок - это дополнительная возможность показать вашим подписчикам, что внутри и так же дополнительный стимул прочитать письмо. Старайтесь избегать фраз типа "вы не можете прочитать письмо, посмотрите электронную версию" или любых других шаблонных слов.

6) Покажите призыв к действию сразу - разместите призыв к действию вначале письма для того, чтобы пользователь смог его увидить, без дополнительного скролла.

7) Оптимизация под мобильные устройства - 38% всех писем открываются через мобильные устройства, 78% американских пользователей получают доступ к почте через мобильные устройства.

8) Не забывайте про персонализацию - персонализированные письма повышают CTR на 14%, а конверсию на 10%. Используйте имя получателя в заголовке для приветствия.

9) Дайте пользователям контроль над письмами, которые они получают - 69% пользователей говорят, что им приходит большое количество писем и именно поэтому они отказываются от подписок на рассылки.

10) Тестирование, мониторинг и анализ - изучите поведение своих подписчиков - в какое время суток они обычно открывают ваши письма, на какие ссылки кликают и чем интересуются?

Не забывайте про кнопки расшаривания в социальных сетях, потому как письма с кнопками для расшаривания по социальным сетям получают на 115% CTR, чем письма без них.

Развитие мобильных приложений. Инфографика.

Существует ли возможность окупаемости у мобильных приложений в 2017 году? Как их развивать и какая тематика на сегодняшний день наиболее актуальная? Эти вопросы волнуют всех владельцев онлайн и оффлайн бизнеса. Проанализировав отчет AppAnnie за 2016 год и составив инфографику с 20 трендами рынка вы можете ознакомиться с ней чуть ниже. 

Основные факты сайтов, хостингов и интернет-коммерции

Очень сложно в настоящее время быть успешным в мире бизнеса онлайн, но несмотря на все сложности это осуществимо. Тут важно понимать, что интернет это такая среда, которая постоянно меняется и перестраивается. Для того, чтобы быть на первых позициях необходимо постоянно находиться в курсе данных и фактов, которые связаны с сайтами, доменными именами, хостингами.

На сегодняшний день данные интернет статистики таковы:

На декабрь 2016 года общее количество интернет пользователей составило 3,26 миллиарда и среди которых лидирует Китай по количеству пользователей, число которых составляет более 640 миллионов. В 2016 году Интернет продажи повлияли на розничную торговлю на сумму в 2,2 миллиарда долларов.

Из всех социальных сетей Facebook насчитывает более 1,55 миллиарда активных пользователей. Google запросов каждый день совершается более 2,9 млрд. И более чем 2,7 млн. постов публикуется ежедневно в блогах.

Количество интернет пользователей из Азии составляет около 48,4%, а 97,75% - Бермудские острова, лидирующие в интернет вовлечении.

Статистика доменных имен

Доменное имя.com является №1 в мире. Насчитывается более 123,78 млн. зарегистрированных доменов .com и именно это доменное имя составляет 50% всех зарегистрированных доменных имен. На ноябрь 2016 насчитывалось всего 1096 доменов первого уровня. Самое дорогое доменное имя было продано за 35,6 млн. долларов 2010 году - insurance.com

Статистика и факты хостингов и сайтов

Первый сайт был опубликован в августе 1991 году Тимом Бернерсом Ли

Wordpress поддерживает около 76,5 млн. блогов и является самой популярной CMS

37,000 сайтов взламываются ежедневно

Google владеет большим количеством доменов, которые являются неправильным вариантом написания Google - Gooоgle.com, Gogle.com, Googlr.com

В настоящее время насчитывается более 966 млн. сайтов по всему миру и самое большое количество сайтов составило 1 млрд. по данным на сентябрь 2014.

56% интернет-трафика приходит от роботов, спамеров и сканеров

44% интернет-трафика составляют люди.

Статистика интернет-коммерции и конверсии.

• 1 секунда задержки при загрузке сайта способна привести к потере конверсии на 7%
• 40% пользователей покинет сайт, если он загружается более 3-х секунд
• 51% покупателей покинут сайт, если он слишком долго загружается
• 40% покупателей в сети посещают больше трех сайтов перед совершением покупки.
• 97% пользователей отказываются от мобильных корзин в отличие от 75% пользователей ПК.
• на 74% увеличится конверсия, если увеличится скорость загрузки вашего сайта с 8 секунд до 2-х секунд
• более 1 млрд пользователей совершает покупки онлайн
• интернет-коммерция США составляет 349 млрд. долларов, а в Китае количество составляет - 563 млрд. долларов
• слишком медленная загрузка сайтов в США составляет 500 млрд. убытка ежегодно
• 8 из 10 пользователей осуществят покупку, если им будет предложена бесплатная доставка.

Статистика и факты мобильного интернета.

Около 48% мобильных пользователей ищут через поисковые системы и Google уже использует адаптивность в качестве фактора ранжирования. Четверо пользователей из пяти совершают покупки при помощи смартфонов.

Около 70% мобильных поисковых запросов приводят к действию на сайте в течение часа после проводимого поиска. 50% мобильных пользователей покинут сайт, если загрузка страницы займет более 10 секунд и 60% вообще не вернутся на сайт. Мобильных пользователей по всему миру на 52,7% больше, чем пользователей ПК.

В 2015 году влияние мобильных устройств увеличило розничную торговлю на 1 триллион долларов.

Целевая страница. Первое впечатление.

Давно известный факт, что пользователю необходимо всего лишь несколько секунд, для того, чтобы сформировать представление об объекте, и ваш лендинг не является исключением. Для того, чтобы составить собственное мнение и решить, оставаться на целевой странице или покинуть ее, пользователю необходимо 50 миллисекунд. Это число получено в результате многочисленных исследований. Первое впечатление зависит от большого количества факторов, таких как - структура страницы, цвета, отступов, симметрии, шрифтов и многого другого.

На самом деле, пользователю достаточно 17 миллисекунд для составления мнения о дизайне и это было установлено в результате новых исследований, проведенных Google. Но, эти данные относятся не к ключевым элементам страницы. Сайты, с очень низкой визуальной сложностью и высокой прототипичностью признаны крайне привлекательными для пользователей.

Старайтесь максимально упростить веб-дизайн, потому как у пользователей зачастую существует сложившееся мнение о том, как должен выглядеть сайт по продаже электронных товаров и если вы вводите инновационные макеты, то у вас появляется шанс снизить посещаемость вашей страницы.

И почему настолько важно первое впечатление? Пользователю достаточно и 2,6 секунды, чтобы понять область ключевой страницы и решить для себя, стоит ему покидать ее или все же остаться. Исследователи при помощи "eyetracking" контролировали движение глаз пользователей в момент просмотра целевых страниц. Эти данные в дальнейшем анализировались и определялось количество времени, которое было необходимо для того, чтобы сосредоточить взгляд на конкретных участниках целевой страницы - меню, логотип, иконки социальных сетей и так далее, перед тем как они переходили к другому разделу. И в итоге, оказалось, что чем лучше первое впечатление, то тем дольше пользователи оставались на данной странице.

Разделы, который привлекли максимальное количество внимания

Логотип
Главное меню навигации
Футер
Главное изображение страницы
Текствое содержание

Исследования британских ученых рассказали о том, как разнообразные факторы дизайна и контента влияют на доверие, которое оказывают посетителям сайтов здоровья. Внешний вид сайта - основная движущая сила, которая и формирует первое впечатление.

После опроса участников исследований около 94% ответов были о дизайне и только 6% опрашиваемых рассказали о фактическом содержимом сайта. Визуальная часть и хорошая навигация сайта обладали большим влиянием на первое впечатление, а плохой дизайн - вызывал крайне негативные ощущения и многие испытуемые не проходили далее домашней страницы.

Подобные результаты были получены экспертами Стэнфордского университета - около 46,1% опрошенных участников оценила достоверность информации, которая была размещена на сайте исходя из общего визуального дизайна, а так же макета, размера шрифтов и цвета.

Отличный дизайн дает возможность пользователям доверять вам и удерживать их на вашем сайте. Плохой же дизайн может вызвать недоверие и заставить пользователя покинуть ваш лендинг.

В исследовании по изучению роли первого впечатления на примере сайтов туристических агентств было показано, что визуальные образы, которые ассоциируются с восторгом оказывают большое влияние на формирование первого впечатления. И это может означать, что визуально привлекательные стимулы являются очень важными инструментами для удержания посетителей на сайте.

Юзабилити - второй важный фактор при формировании первого впечатления и третьим фактором является авторитет.

В эксперименте, который проводили для того, чтобы изучить влияние ожидания на субъективные оценки юзабилити продукта, участники читают отзыв о продукте до начала его тестирования, а в контрольной группе не предлагают читать никаких отзывов. И это показало удивительные результаты - сильный эффект влияния положительных ожиданий на формирование оценок по итогам тестирования. Участники, которые читали положительные отзывы - дали продукту лучшие оценки, в отличии от читателей негативных отзывов и контрольной группы. Данный эффект положительного первого впечатления срабатывал даже в том случае, когда объект тестирования не справлялся с тестом. Участники, которые заранее прочли положительные отзывы в любом случае ставили продукту высокие оценки.

Основной вывод - плохой дизайн целевой страницы будет плохо конвертироваться. Естественно, существует и исключение из правил, в том случае, когда пользователь следует за брендом и ему абсолютно не важно какие отзывы от читает и как выглядит целевая страница.  

Влияние цвета на конверсию. Инфографика.

Тренды интернет-рекламы нового поколения

В последнее время в связи с активным развитием интернета появляется наиболее эффективная, но в то же время более сложная цифровая платформа, которой пользуются многие компании - это интернет-реклама нового поколения.

Интернет-реклама нового поколения стремительно растет и это понимают огромное количество различных компаний, которые понимают ее преимущества в сравнении с обычными маркетинговыми способами.

Но в прошлом году digital-реклама не избежала столкновений с серьезными проблемами. Практически на 90% увеличилось количество людей, которые устанавливают программы блокировки рекламы на мобильные устройства.

Но не смотря на все это доходы от рекламы на середину 2016 года возросли на  19,1% больше по сравнению с 2015 годом.

Поэтому сегодня мы рассмотрим основные тренды интернет-рекламы в 2017 году.

Программы, блокирующие рекламу

В 2014 году более 16% пользователей воспользовались блокировщиком рекламы, а в конце 2016 года эти показатели составили более 26%.

С учетом того, что все большее количество пользователей считают, что реклама отвлекает и надоедает, в 2017 году уже большая часть мобильных устройств будут использовать блокировщики рекламы. Отметим, что пользователи ПК(200 миллионов) намного реже устанавливают блокировщики рекламы в отличии от пользователей мобильных устройств( 400 миллионов).

Данная тенденция представляет опасность для маркетологов и приводит к потере денежных средств. Некоторые сервиса дабы обезопасить себя от денежных потерь предлагают пользователям платить за отсутствие рекламы на их сервисах. Поэтому в 2017 году рекламодатели должны убеждать пользователей платить за отсутствие рекламы и создавать актуальный опыт рекламы.

Число пользователей постоянно растет. Растет так же спрос на быструю загрузку и лучший UX. Для того, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей, Google и Facebook продемонстрировали собственные платформы, которые помогают ускорить работу с мобильной сетью - это Google AMP Facebook Instant Artcles.

3) Переход на мобильные устройства  - основной фактор, который влияет на современную индустрию  digital-рекламы.

В 2016 году в течении 6 месяцев доход от digital-рекламы достиг верхнего предела и составил 32,7 миллиарда долларов. Доход от мобильной рекламы вырос до 89%, и составил 47% от общего дохода интернет-рекламы, а в то же время данные по ПК снизились на 13%.

Все больше пользователей изучают контент на мобильных устройствах, а не компьютерах. Поэтому данный тренд продолжит набирать обороты.

Для рекламодателей интернет-рекламы данный факт означает, что им стоит переключиться на оптимизацию mobile-first рекламу, которая работает на абсолютно любых устройствах.

Programmatic реклама новейший тренд и в 2017 году его популярность будет расти.

Programmatic реклама - понимает под собой использование автоматизированных систем и данных при принятии решения о покупке медиа без участия самого пользователя.

Принцип работы programmatic рекламы:

• рекламодатели и бренды делают ставки на рекламные площадки
• в зависимости от цены и сегмента рынка они указывают на разнообразные опции
• в момент загрузки страницы с рекламной площадкой собираются данные о пользователе и их перенаправляют в систему.
• проводится аукцион на рекламную площадь и за наиболее высокую ставку она отдается рекламодателю за долю секунды. 

Данная стратегия позволяет ощутимо сэкономить бюджет и продвигать свой бренд.

Вероятнее всего, вы еще не слышали о outstream video, но более 70% агентств интернет-рекламы считают их крайне важным элементом успеха клиентов.

Все больше и больше пользователей раздражает видео-реклама на сайтах, именно поэтому и вызван рост популярности outstream video.

Давайте разберемся в том, что такое outstream video

Оutstream video новый формат рекламы, который предоставляет возможность демонстрировать видео за рамками плееров, к примеру, в углу страницы. Подобный формат рекламы идеально вписывается в сайт и видео начинает проигрываться, когда попадает в поле зрения и отключается после исчезновения с экрана.

Основные мессенджеры, такие как Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger - опережающие социальные сети по числу ежемесячно активных пользователей. Некоторые эксперты считают, что при некоторых изменениях они могут составить достаточно серьезную конкуренцию поисковикам. Подобные изменения могут обеспечить чатботы - не так давно одна из крупнейших социальных сетей Facebook, предоставила чатботов для собственной платформы обмена сообщениями и предоставив возможность всем желающим создать собственного чатбота и отправить его на одобрение.

Описанные выше тренды будут главенствующими в индустрии интернет-рекламы в 2017 году.