Пример того, как скорость загрузки сайта влияет на конверсию

Создание персоны покупателя. Инфографика

Превращение посетителя в покупателя. Как это осуществить?

Оптимизация показателя конверсии (CRO)  это систематический подход к увеличению процента посетителей, которые в дальнейшем становятся клиентами. Стратегия CRO стала решающим фактором в предвыборной президентской компании Обамы в 2008 году, тем самым увеличив конверсию на 40,6%, что в свою очередь увеличило и обеспечило рост бюджета кампании на более чем 60 миллионов долларов.

Как же это работает?

Перед переходом пользователя в разряд покупателя их необходимо каким-то образом привлечь на ваш сайт. Существует множество способов это осуществить используя рекламу на ТВ, поиск, контент-маркетинг или платные медиа. Каждый канал может ссылаться на отдельный landing page.

• Платные медиа - Предложения (Уход - каждый раз, когда пользователь покидает сайт.
• Конверсия - продажи, скачивания и подписки
• Поиск - Продукт (клики - каждый клик на любой элемент сайта)
• Контент - Блог (каждая прокрутка страницы)
• Реклама на ТВ -  Главная

Собирайте данные о том, как посетители используют сайт, как часто и на какой элемент кликают, движение курсора, насколько далеко прокручивается страница и те страницы с которых они покидают сайт.

Проанализируйте данные о том, на что чаще всего кликают посетители сайта, что они делают когда попадают на сайт и почему они покидают сайт - найдите общие моменты.

Сформулируйте гипотезы, которые вы в дальнейшем сможете протестировать. Что может улучшить кликабельность? Каким образом можно убедить посетителя не покидать ваш сайт?

Подтвердите или опровергните ваши гипотезы проведя тестирование. Самые распространенные виды тестов

• А/В тесты дают возможность сравнить эффективность двух сайтов. Посетители выборочно делятся на группы, которые затем отправляются на страницу "А", а вторая группа на страницу "В".
• Многовариантные тесты дают возможность сравнить эффективность нескольких элементов страницы, например, таких как ссылки, кнопки и изображения. 
• Пользовательские тесты дают возможность провести еще более качественный анализ. Участники  теста пользуются сайтом, наблюдают за ним и озвучивают возникающие мысли или вопросы. 
• Опросы дают возможность подкрепить другие тесты. Во время изучения сайта пользователем может появиться всплывающее окно, которое попросит поделиться свои мнением. 

Проанализируйте результаты тестов и примените полученные данные для улучшения работы сайта. Пусть даже данные будут несущественными, но даже незначительные изменения могут повысить общую эффективность.

Запомните! Ваш сайт никогда не будет "совершенным и идеальным". Оптимизация показателей конверсии - не является глобальным подходом, а наоборот подразумевает под собой внесение небольших изменений, которые лишь со временем вносят свой вклад в эффективность сайта. К всеобщей радости вы убедитесь, что даже незначительные изменения иногда приводят к внушительным результатам. 

Оптимизация посадочной страницы

Как оптимизировать посадочные страницы? 

Посадочные страницы открываются после нажатия на интернет-рекламу, на ссылку в почтовом сообщении, при нажатии на результаты поиска или специальный рекламный url. Это первый и основной шаг убедить пользователя совершить покупку. 

Для чего нужна оптимизация посадочной страницы?

1. Повышение доверия
2. Повышение уровня удобства для пользователя
3. Максимальное увеличение окупаемости кампании
4. Повышение юзабилити сайта
5. Повышение конверсии

Шаги для оптимизации посадочной страницы

Познакомьтесь со своими посетителями и узнайте о них как можно больше. Предоставьте им ясное предложение. Публикуйте соответствующий и убедительный контент, а так же доносите до них последовательные сообщения. Обеспечьте посетителя понятным призывом к действию. 

Не забывайте о баланса между текстом и изображением, разработайте качественный и приятный дизайн и воспользуйтесь эмоциональными сигналами и при этом не используйте отвлекающие раздражители. Не стоит просить о предоставлении вам большого количества данных. Выстраивайте доверительные отношения и уважайте личное пространство. 

Используйте отзывы и не усложняйте. Протестируйте каждый элемент посадочной страницы и обеспечьте быструю загрузку. 

Ошибки посадочных страниц.

1. Непривлекательный и плохой заголовок
2. Использование главной страницы в качестве посадочной
3. Несоответствие между рекламой и посадочной страницей
4. Непрофессиональный дизайн формы для заполнения
5. Призыв к действию ниже области прокрутки.