Оптимизация показателя конверсии на 100%

Оптимизация показателя конверсии (CRO) - это больше чем просто А/Б-тестирование цвета кнопок, заголовков или форм. Одна из семи кампаний по сплит-тестированию проведена правильно. В остальных шести случаях статистическая погрешность слишком велика и результаты некорректны.

Большинство людей тестируют элементы в свободной последовательность и не задумываются о истинных нуждах пользователей. Более 70% всех тестов А/Б длятся менее 5 часов от начала постановки задачи до ее реализации.

По собранным данным чаще всего тестируют такие элементы:

• 30% начинают тестирование с кнопок 
• 20% начинают тестирование с заголовка
• 10% начинают тестирование с дизайна
• 8% начинают тестирование с текстов
• 5% начинают тестирование со страницы заказов
• 4,5% начинают тестирование с форм.

А теперь задайте себе эти вопросы

1. Почему выбирают именно эти элементы
2. Как распределить усилия на все элементы сайта?
3. Как ставить задачу исходя из поведения ваших пользователей.

Если CRO-кампания проведена правильно, то вы получаете следующие результаты. Если тест прошел успешно, то вы можете повысить показатель конверсии до 49%. В среднем один клиент e-commerce сайта приносит прибыль размеров в 3 доллара. Правильное сплит-тестирование может увеличить этот показатель на 50%. 

Как правильно провести тест?

1) Определите наиболее конверсионные элементы вашего сайта и сформулируйте правильные цели оптимизации. Откуда начать? 

• Топ-5 страниц с наиболее высоким показателем отказов
• Топ-5 страниц с наиболее высоким показателем выходов
• Топ-5 ключевых страниц для вашего бизнеса.

2) Сформулируйте исходные данные

• Изучите метрики, привязанные к этим целям. Какой у вас показатель конверсии? Какие каналы по привлечению трафика наиболее эффективны?
• Используйте опросы пользователей для того, чтобы услышать о ваших недоработках и о тех элементах, которые необходимо улучшить.
• Отталкивайтесь от основных целей и обратной связи, для того, чтобы определить, удовлетворяет ли ваш сайт потребности пользователей.

3) Сформулируйте гипотезу. 

4) Создайте тест.

• Начните с поиска элементов, которые играют ключевую роль в воронке продаж и которые легче всего изменить
• Изменяйте только один элемент за один раз
• Изучите похожие тесты ваших коллег по рынку
• Крайне внимательно проверьте работу всего механизма А/Б-тестирования
• Принимайте во внимание статистическую погрешность и работайте с показательной выборкой пользователей. 

5) Запускайте тестирование

• стандартный А/Б-тест длится от двух недель, но не более двух месяцев.